根据8月28日的新闻,JD Home Home发行了“无忧安装”软件。
服务,这打破了大型家用产品在线购物的多个痛点。
与传统的装饰解决方案相比,互联网家庭装饰在产品丰富性和便利性方面具有更多优势,在过去两年中受到越来越多消费者的青睐。
但是,由于在送货上门,安装等方面缺乏明确的服务标准,因此,诸如“无法交付,安装不当,无法退货”等令人不快的经历会变得很困难。
还导致许多人在网上购买家具,建材和家庭日用品中的一些大型产品。
担心。
据报道,将来,消费者可以使用“放宽购买和无忧服装”来购买诸如床,沙发,浴室柜,枝形吊灯,防盗门,厕所,窗帘等的大型家庭用品。
JD上的徽标。
他们可以同时享受AR显示,上门测量,材料验证,三相白条免息,送货上门/免费安装,30天价格保证,30天无故退货,3年保修,运费保险,雷电退款,速度审查等11项贴心服务,从售前,售中和售后的全过程无后顾之忧。
据了解,京东已经建立了该国第一个服务平台,以开放商人,物流提供商,安装人员和家庭产品消费者之间的信息流。
—;京东上门服务平台,实现了物流可视化的全过程,并有效减少了跟踪物流的商家客户服务。
消费者还可以更准确地安排装修进度。
该平台目前可与30,000多个商家,300多家第三方承运商,170多个物流提供商(例如Anju Jiapi物流和Yuelu物流)以及40多个主流安装和维护服务(如Master Master和Wanban和Luban Daojia)进行连接。
商户已经安顿下来。
在可评估系统的支持下,商户可以选择分数更高,服务更好的物流提供商和安装商,以提高客户满意度。
同时,JD Home Home还与JD Logistics合作,探索“干货支持与包装整合”的新模型,并真正实现“ JD购买,JD发送,JD安装”。
通过这种方式,从制造商到消费者的大型家庭产品只需通过工厂过渡仓库配送站的三个节点进行装卸,提高了物流效率,大大降低了产品损坏率。
JD Logistics的专业大师不仅在专业技能和服务细致性上达到了统一的高标准,而且减少了上门拜访的次数并节省了消费者。
时间。